OTRAS APLICACIONES DE LAS TIC EN EL ÁMBITO LABORAL
Las Tecnologías de
la Información y la Comunicación han transformado nuestra manera de trabajar y
gestionar recursos. Las TIC son un elemento clave para hacer que nuestro
trabajo sea más productivo: agilizando las comunicaciones, sustentando el trabajo en equipo, gestionando las
existencias, realizando análisis financieros, y promocionando nuestros
productos en el mercado.
Bien utilizadas,
las TIC permiten a las empresas producir más cantidad, más rápido, de mejor
calidad, y en menos tiempo. Nos permiten ser competitivos en el mercado, y
disponer de tiempo libre para nuestra familia.
Tomemos como
ejemplo el área de Marketing y Comunicación.
Las empresas tienen
como objetivo principal vender sus productos en el mercado. Y para conseguirlo
necesitan primero presentar el producto a sus clientes para que lo conozcan.
Esa es una función del marketing.
Las TIC facilitan
el trabajo de presentar el producto a los clientes y conseguir ventas de muchas
maneras distintas. Por ejemplo:
- El correo electrónico nos
permite enviar todo tipo de información y comunicación a
nuestros clientes. Podemos enviarles un catalogo de productos, una felicitación de
navidad o un boletín de noticias, sin prácticamente ningún coste.
- Una pagina web donde exponer
nuestros productos permite que los clientes interesados encuentren
nuestros productos fácilmente en Internet y contacten
con nosotros. También permite transmitir al mundo nuestra filosofía de
empresa
- Un sistema de gestión de
clientes informatizado (conocido por sus siglas en ingles CRM) nos permite
conocer mejor a nuestros clientes, analizando sus hábitos y su
historia de compras. Así podemos planificar mejor nuestras
acciones de venta y también gestionar de forma eficaz de las
diferentes áreas de negocio de la empresa.
De manera análoga
al área de Marketing, las TIC también permiten mejorar la gestión financiera
(en la contabilidad, la banca electrónica o la facturación electrónica), la logística y la
distribución (en el seguimiento de flotas, la gestión de almacén, el comercio
electrónico), los recursos humanos (en la formación a distancia e-learning, la
gestión del conocimiento, el seguimiento personalizado), la producción y los
procesos (gestión de compras, órdenes de producción, gestión de recursos ERP).
En la actualidad,
las TIC son un factor determinante en la productividad de las empresas, sea la
empresa que sea y tenga el tamaño que tenga.
Aunque se trate de
una empresa muy pequeña, incluso si se trata de una sola persona, hay una serie
de servicios TIC básicos con los que cualquier empresa ha de contar: conexión a Internet,
correo electrónico dominio en Internet y pagina web. Estos cuatro
servicios básicos son los mínimos para cualquier empresa, puesto
que agilizan enormemente acciones comunes que todas las empresas realizan, y
sirven como base para poder utilizar otros servicios mas avanzados
Estos servicios TIC
básicos agilizan el acceso a la información, la comunicación con nuestros
clientes y proveedores, la promoción de nuestros servicios y la imagen de
marca. Y a la vez, tienen un coste muy bajo.
Una vez estos
servicios básicos están instalados, las empresas deben analizar sus procesos de
negocio, e integrar las tecnologías de la información y la comunicación que
optimizan estos procesos para aumentar la productividad. Para, en definitiva,
producir más y mejor en menos tiempo, y que todos podamos disfrutar del tiempo
libre.
Desafortunadamente,
no todas las empresas utilizan los servicios TIC, y algunas no los utilizan de
manera adecuada. Aunque el uso de la Tecnologías de la Información y la
Comunicación es un factor clave en la productividad, su uso no está
generalizado entre las medianas empresas y las PYMES.
El objetivo de la
página ServiciosTIC.com es precisamente ese: generalizar el uso de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación entre las medianas empresas y
las PYMES.
Si eres una empresa
mediana o una PYME, y crees que puedes utilizar las TIC para mejorar tus
procesos de negocio pero necesitas asesoramiento, te invitamos a que nos mandes
un mensaje con tus datos. Nos pondremos en contacto contigo y te daremos
nuestra opinión acerca de qué cosas puedes hacer en tu empresa para mejorar.
También te sugerimos
que lees el siguiente apartado “Objetivos” donde explicamos cómo desde la
página ServiciosTIC.com estamos trabajando para generalizar el uso de las TIC entre
las medianas empresas y las PYMES.
Además puedes darle
un vistazo al libro “Las TIC en la estrategia empresarial”
publicado por la línea editorial de Anetcom, donde se explican alguna de las
mejores prácticas empresariales relacionados con el uso de la información.
SISTEMA DE GESTIÓN
DOCUMENTAL
Los sistemas de
gestión documental son programas de gestión de bases de datos que disponen de
una tecnología idónea para el tratamiento de documentos científicos, culturales
y técnicos. Estos sistemas difieren en aspectos fundamentales de los de gestión
de bases de datos convencionales, o de aplicación general, que se utilizan para
la gestión de documentos administrativos.
La industria
informática, por motivos de marketing o, simplemente, por mal conocimiento del
sector, ofrece como documentales soluciones que sirven perfectamente para
gestionar documentos administrativos, pero no para gestionar documentación
científico-técnica.
Los departamentos de
informática de las empresas, es frecuente que el personal informático
desconozca el hecho de que existen programas especialmente diseñados para ese
tipo de documentos y, normalmente, tienden a imponer aquellas soluciones que
conocen bien, pero que no proporcionan a los documentalistas las herramientas
adecuadas para su trabajo.
Los profesionales de
la información como la industria deberían estar interesados en no confundir
estos dos tipos de sistemas, porque lo contrario conduce a los profesionales a
errores de implantación; y a la industria, a errores de marketing.
En el momento de
considerar la adquisición de un sistema documental, es importante disponer de
criterios que ayuden, bien a adoptar las decisiones de compra más correctas,
bien a disponer de argumentos de negociación con el departamento de informática
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
El término SCM (gestión
de la cadena de suministro, del inglés Supply Chain Management)
se refiere a las herramientas y métodos cuyo propósito es mejorar y automatizar
el suministro a través de la reducción de las existencias y los plazos de
entrega. El término producción "justo a tiempo" caracteriza el
concepto de reducir al mínimo las existencias a lo largo de toda la cadena de
producción.
Las herramientas SCM se basan en
información sobre la capacidad de producción que se encuentra en el sistema de
información de la empresa para hacer pedidos automáticamente. Por eso, las
herramientas SCM tienen una fuerte correlación con la gestión integral
de la empresa (ERP, Enterprise Resource Planning en
inglés) dentro de la misma empresa.
En teoría, una herramienta SCM permite
rastrear el paso de las piezas (rastreabilidad) entre los distintos
participantes de la cadena de suministro.
SISTEMAS PARA LA IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Tecnología RFID aplicada a la
trazabilidad
La trazabilidad consiste en la capacidad de obtener información precisa
sobre los pasos seguidos por un determinado producto.
La tecnología RFID (Radio Frequency IDentification), permite la
identificación de objetos y personas mediante radiofrecuencia. Esta tecnología
podría provocar una revolución superior.
Sirve para mejorar la trazabilidad de alimentos, simplificar la
manipulación de equipaje y evitar la falsificación de productos. Esta presente
en los telepeajes de las autopistas y en los chips de identificación de
animales domésticos.
Las etiquetas RFID son microchips diminutos hechos de plástico o incluso
de papel. Incorporan un filmamento metálico, pueden incorporar distintos
objetos, desde el ensamblaje de los alimentos y aparatos médicos.
Las etiquetas RFID pueden ser clasificadas atendiendo a distintos
criterios:
1.- Dependiendo de si incorporan o no una fuente de alimentación propia,
se clasifican en :
- Activas: tienen una fuente
de energía (batería) en su interior y pueden ser detectadas a gran
distancia y velocidad. Muchas etiquetas activas tienen rangos prácticos de
10 metros, y una duración de batería de varios años
- Pasivas: no tienen fuente de
energía integrada (lo que implica menor tamaño) y se activan con la señal
generada (campo electromagnético) por el lector de etiquetas y transmitida
a través de las antenas. Las etiquetas pasivas son la solución mas
atractiva por un menor coste de implementacion.
2.- Si son solo de lectura o de lectura-escritura
- Solo lectura: la información
almacenada debe de ser grabada en el proceso de manufactura y normalmente
representa un numero de serie único, que se utiliza para identificar un
producto
- Lectura-escritura: la información puede ser grabada o borrada según demanda en el punto de aplicación. Este tipo de etiqueta puede ser actualizada o cambiada en numerosas ocasiones.
Códigos QR
Un código QR (Quick Response Barcode) es un sistema para almacenar en
una matriz de puntos.
Se empleo inicialmente para registrar repuestos en la fabricación de
autos, en la actualidad se han extendido a la gestión de inventarios en una
gran variedad de industrias.
APLICACIÓN BASADAS EN DISPOSITIVOS MÓVILES
La movilidad supone una verdadera revolución en lo que se refiere a la
adopción de las TIC por parte de los ciudadanos y también de las empresas,
propiciando que numerosos procesos se hagan móviles y proporcionando una mayor
productividad y disponibilidad de los servicios y aplicaciones. .
Dentro de una empresa el personal requiere mayor movilidad suele ser
relacionado con actividades logísticas o productivas. Para este tipo de actividades suelen utilizarse dispositivos mediante redes inalambricas, que
habitualmente se conocen como dispositivos de radiofrecuencia.
Las aplicaciones habituales para este tipo de dispositivos suelen
orientarse fundamentalmente a dar soporte a procesos comerciales, tanto en
compra como en venta, o prestación de servicio a cliente.
Los ordenadores portátiles permiten mejorar de forma notable la productividad de los trabajadores que requieren movilidad geográfica, e incluso ya comienza a ser significativo el nivel de uso de este tipo de equipos en las empresas para facilitar la movilidad interna.
